Η σιλικόνη που χρησιμοποιείται στις φόρμες είναι απόλυτα ασφαλής για τη χρήση της για φαγητό διότι είναι το ίδιο υλικό που χρησιμοποιείται για την παραγωγή της πιπίλας των μωρών. Τα μαγειρικά σκεύη σιλικόνης  που πωλούνται στην Γερμανία  έχουν υποβληθεί σε σειρά εργαστηριακών ελέγχων που πιστοποιούν την καταλληλότητά της για την χρήση της ως σκεύος τροφίμων.  

Ποιός είναι ο χρόνος εγγύησης;

Η εγγύηση που δίνουμε στα προϊόντα μας είναι το λιγότερο 2 ΧΡΟΝΙΑ.

Τι κάνω όταν χαλάσει το προϊόν εντός του χρόνου εγγύησης;

Σε αντίθεση με όλους τους άλλους που σας παραπέμπουν στην αντιπροσωπία, μπορείτε να το επιστρέψετε κατ' ευθείαν σε εμάς μετά από τηλεφωνική συνεννόηση. Αφού ελεγχθεί από τους τεχνικούς μας και διαπιστωθεί ότι η βλάβη οφείλεται αποκλειστικά και μόνο στο προϊόν, είτε σας δίνουμε άλλο που είναι ίδιο ή παρόμοιο μοντέλο είτε σας επιστρέφουμε τα χρήματα σας σε ΜΕΤΡΗΤΑ. Η εγγύηση τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία αγοράς και για το λόγο αυτό απαιτείται φωτοτυπία της απόδειξης να συνοδεύει το προϊόν όταν αποστέλλεται ως ελαττωματικό.   Η εγγύηση ισχύει όταν το προϊόν χρησιμοποιείται σύμφωνα με τις οδηγίες χρήσης και γίνεται καλή και σωστή χρήση αυτού και για ατέλειες ή ελαττώματα που παρουσιάζονται κατά την καλή χρήση αυτού.  Η εγγύηση δεν ισχύει για βλάβη που προέρχεται από χτυπήματα, πτώσεις, λάνθασμένη χρήση, κακή χρήση, αμέλεια ή κακό χειρισμό, αντικανονική συντήρηση ή προσαρμογή, τοποθέτηση σε ακατάλληλο για το προϊόν περιβάλλον, φυσιολογική φθορά, χρονική απαξίωση, για αναλώσιμα (π.χ. μπαταρίες) και ανταλλακτικά. Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη  για έμμεσες, ειδικές, τυχαίες, ή επακόλουθες ζημιές ή απώλειες που προκύπτουν καθ' οιονδήποτε τρόπο σχετικό  με το προϊόν.

Ποιά είναι τα έξοδα αποστολής;

Τα έξοδα αποστολής είναι 6€ ανεξάρτητα από τον όγκο της παραγγελίας σας με εξαίρεση τα προϊόντα που έχουν πρόσθετη ένδειξη και χρεώνονται 44€ λόγω του όγκου τους. Αν από δική μας υπαιτιότητα χρειαστεί συμπληρωματική αποστολή δεν υπάρχει καμία χρέωση του πελάτη. Αν η παραγγελία σας είναι αξίας 300€ και άνω σας χαρίζουμε τα έξοδα αποστολής. Τα έξοδα αποστολής αντικατοπτρίζουν οδική μεταφορά μέσω ταχυδρομείου. Για αεροπορική μεταφορά μέσω ταχυδρομείου τα έξοδα αποστολής μεταβάλλονται ανάλογα με τα κιλά (0-5 κιλά 26€, 5-10κιλά 32€, 10-20 κιλά 50€) με χρόνο παράδοσης εντός 7 εργάσιμων ημερών μέσω ΕΛΤΑ. Για αποστολή με courier UPS εντός 6 εργάσιμων ημερών 62€ και για παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα 195€. Εάν επιθυμείτε άλλο τρόπο αποστολής από αυτόν που ακολουθεί η εταιρεία, ήτοι οδικώς, έχετε την δυνατότητα να το συμπεριλάβετε στις παρατηρήσεις κατά την πληρωμή της παραγγελίας σας.

Αλλαγές                                                                                                   

Αλλαγές γίνονται εντός 7 ημερών μετά από τηλεφωνική συνεννόηση. Για να γίνει δεκτή η αλλάγή πρέπει το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να είναι στην αρχική του συσκευασία που δεν θα παρουσιάζει καμία καταστροφή, με τις οδηγίες χρήσης και όλα τα άλλα έντυπα που τυχόν το συνοδεύουν σε άριστη κατάσταση.  Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον αγοραστή.  Το προϊόν πρέπει να σταλεί στην έδρα της εταιρείας. Σε περίπτωση που πληρούνται οι όροι στο ακέραιο σας επιστρέφουμε τα χρήματα σας στο ακέραιο.

Πως μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Οι παραγγελίες ακυρώνονται γραπτώς με φαξ μόνο στην περίπτωση που το πακέτο δεν έχει ήδη σταλεί.

Από που προμηθεύομαι τα προϊόντα;

Μπορείτε να παραγγείλετε κατ' ευθείαν από εμάς

	άμεσα από το online shop πατώντας το εικονίδιο με το καλαθάκι
	στo τηλέφωνo στην Αθήνα 6937- 115 379 (δεν υπάρχει κατάστημα στην Αθήνα)
	ή  +44 203 33 77 121,
	γραπτώς στο φαξ  +44 208 7428963,
	ή ταχυδρομικώς στις διευθύνση: K. Prinari Import Export & Internet Services, GRONSDORFERSTR. 9E, D-85540 HAAR, GERMANY-ΓΕΡΜΑΝΙΑ
	ή με e-mail στο info@agorama.com
	ή μέσω: Skype callie.prinari AGORAMA.COM Buster Callie.Prinari VoipDiscount AGORAMA.COM

Από  τη μεταφορική εταιρεία αν το δέμα έρχεται με φορτωτική ή από το Ταχυδρομείο (ΕΛΤΑ) της περιοχής σας. Με το που θα παραλάβετε το δέμα σας ελέγξτε αν υπάρχει πρόβλημα και επικοινωνήστε με τον πωλητή σας εντός 3 ημερών.  Η εταιρεία παραδίδει είτε άμεσα είτε σε προσυνεννοημένο χρονικό πλαίσιο που αντικατοπτρίζει την διαθεσιμότητα του αποθέματος και τον χρόνο που απαιτείται καθαρά και μόνο από τα γερμανικά και ελληνικά ταχυδρομεία. Τα γερμανικά ταχυδρομεία χρειάζονται κατά μέσον όρο 2-5 ημέρες. Εξαιρούνται περιπτώσεις ανωτέρας βίας, φυσικών καταστροφών, πυρκαγιάς, κτλ.

Πως πληρώνω;

	Με αντικαταβολή (μέσω Dealer)
	Με απλή κατάθεση στο λογαριασμό μας στην CITIBANΚ (Δικαιούχος Καλλιόπη Πρινάρη, Υποκατάστημα: Αγίας Παρασκευής, Αθήνα, Αριθμός Λογαριασμού: 550 635 1652) ή στην ALPHA BANK (Δικαιούχος Καλλιόπη Πρινάρη, Υποκατάστημα: Χολαργού, Αθήνα, Αριθμός Λογαριασμού: 158 00 21 01 181 444). Στην περίπτωση αυτή πρέπει να προκαταβάλετε ολόκληρο το ποσό εντός 2 ημερών από την στιγμή  της επιβεβαίωσης της παραγγελίας που λαμβάνεται προφορικά και γραπτά. Σας προσφέρουμε έτσι 3% έκπτωση επί του συνόλου της παραγγελίας σας.
	Με πιστωτική κάρτα VISA ή  MAESTRO μέσω PAYPAL (πρέπει να έχετε e-mail, και PAYPAL Account). Αν δεν έχετε  PAYPAL Account, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα τέτοιο Account δωρεάν και χωρίς περαιτέρω χρεώσεις κατά την αποστολή της παραγγελίας στη σελίδα επιλογής τρόπου πληρωμής ή εδώ: https://www.paypal.com/ επιλέγοντας τον τύπο PERSONAL ACCOUNT από το εικονίδιο Join Paypal Today -Sign Up Now .

Οι τιμές που βλέπω περιλαμβάνουν ΦΠΑ;

Ναι. Πλέον και ο Γερμανικός ΦΠΑ προσαρμόστηκε στο 19%. (από 1.1.2007)

ΕΙΔΙΚΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ